Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas del sector servicios es la alta rotación de personal. Muchas empresas tienen dificultades para mantener a sus empleados, lo que puede afectar la calidad del servicio que brindan y, en última instancia, a su rentabilidad. En este artículo, exploramos cómo la formación puede reducir la rotación de personal en el sector y ayudar a mantener a un equipo comprometido y motivado.
Sin duda, la rotación de personal es una cuestión prioritaria para muchas empresas, siendo las del sector servicios de las más afectadas. Si echamos un vistazo al informe de Randstad sobre este tema, encontramos que la rotación media de las empresas españolas es del 17%.
Además, sólo el 6.5% afirma haber reducido su rotación en el último año y el 25% pronostica un crecimiento de cara a los próximos doce meses.
Mirando más allá de nuestras fronteras, un informe de la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos recogió que 1 de cada 5 trabajadores del sector servicios dejaron su trabajo por voluntad propia durante 2021.
Causas de la rotación de personal en el sector servicios
En primer lugar, es importante comprender por qué la rotación de personal es un problema al que hay que enfrentarse cuando antes en el sector servicios.
Una de las principales razones es que muchos empleados se pueden sentir desmotivados y poco valorados al realizar tareas de escaso valor añadido y/o repetitivas, lo que puede llevarlos a buscar trabajo en otra empresa.
Además, muchos trabajos en el sector servicios implican una gran cantidad de interacción con el público, lo que puede ser estresante y desgastante para algunos empleados.
Por qué la formación ayuda a reducir la rotación de personal
Una forma de abordar la rotación de personal es ofrecer a los empleados una formación adecuada.
La formación puede ayudar a los empleados a desarrollar habilidades y conocimientos que les permitan hacer su trabajo de manera más efectiva y eficiente. Esto puede hacer que se sientan más seguros y confiados en su trabajo, lo que puede aumentar su satisfacción y compromiso con la empresa.
Además, la formación puede ayudar a los empleados a sentirse valorados y apreciados, ya que muestra que la empresa está invirtiendo en su desarrollo profesional.
También es importante que la empresa ofrezca oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a sus empleados. Si los empleados ven que hay oportunidades para avanzar en la empresa y que su trabajo es valorado, es más probable que se queden a largo plazo.
Otro beneficio de la formación es que puede mejorar la calidad del servicio que brinda la empresa. Si los empleados tienen las habilidades y el conocimiento necesarios para hacer su trabajo de manera efectiva, pueden brindar un mejor servicio al cliente. Esto puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y a un mayor éxito de la empresa a largo plazo.
Estrategias para ofrecer formación a los empleados
Hay varias formas en que las empresas pueden ofrecer formación a sus empleados. Una opción es ofrecer capacitación en la misma empresa, ya sea en el propio puesto de trabajo o en un aula habilitada.
Otra alternativa es ofrecer cursos de capacitación externos, donde los empleados pueden asistir a clases o talleres para desarrollar habilidades específicas o adquirir nuevos conocimientos.
En ambos casos entra en juego un factor clave: las bonificaciones que ofrece FUNDAE.
Estas suponen un incentivo fundamental, ya que, para las empresas, es una ventaja económica que hay que añadir a las ya mencionadas en lo que a reducción de los índices de rotación de personal se refiere.
Para los centros externos, supone un aliciente a la hora de organizar ciertas acciones formativas que les serán más rentables.
El papel de la digitalización para una mayor eficiencia en la gestión de formaciones
La transformación digital ha revolucionado la gestión documental y organización de las formaciones.
Antes de la digitalización, la gestión de documentos y la organización de las acciones formativas se hacía principalmente de forma manual y en papel o mediante una hoja de cálculo rudimentaria.
Esto conllevaba una serie de limitaciones, como la dificultad para encontrar documentos específicos, la pérdida de información, el almacenamiento y el acceso a la información limitados y, por supuesto, una enorme cantidad de horas invertidas, generalmente de poco valor añadido.
Con la transformación digital, la gestión documental y la organización de formaciones se ha vuelto mucho más eficiente y efectiva. Ahora, los documentos se pueden generar automáticamente y almacenar en la nube, lo que permite el acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Además, los documentos digitalizados se pueden buscar y recuperar fácilmente mediante palabras clave y otros criterios de búsqueda, lo que ahorra tiempo y aumenta la eficiencia en la gestión documental.
¿Y para las formaciones bonificadas?
Para conseguir las bonificaciones FUNDAE, es necesario aportar obligatoriamente un conjunto de documentos relacionados con el control de asistencia de alumnos y formadores, con la entrega de materiales educativos, los cuestionarios de calidad y los diplomas acreditativos o certificados de asistencia.
Esto puede suponer cierta complejidad, sobre todo en grandes empresas, con presencia internacional y con filiales repartidas por todo el planeta, como pueden ser compañías de seguros y bancos.
Además, existen otros grandes desafíos a los que aporta valiosas soluciones la digitalización, como las formaciones no planificadas o aquellas que hay que modificar a última hora.
Para ello, existen soluciones como SoWeSign, que permiten la recogida automática de firmas, su validación y gestión, así como la generación automática de los documentos relacionados a presentar para bonificar las formaciones.
En resumen, la formación es una herramienta poderosa para reducir la rotación de personal en el sector servicios. La formación puede ayudar a los empleados a desarrollar habilidades y conocimientos que les permitan hacer su trabajo de manera más efectiva y eficiente, lo que puede aumentar su satisfacción y compromiso con la empresa.
Además, la formación puede mejorar la calidad del servicio que brinda la empresa, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y a un mayor éxito a largo plazo.
Si las empresas quieren mantener a su equipo y reducir la rotación de personal en el sector servicios, deberían considerar invertir en la formación de sus empleados.
Para ello, herramientas digitales, como las que ofrece SoWeSign, han supuesto un antes y un después a la hora de hacer de la gestión de las formaciones una alternativa eficiente para frenar las tendencias en rotación de personal, impulsando además la consecución de bonificaciones.
Si quieres saber cómo lo hace posible, te animamos a pedirnos una demo personalizada y a comentarnos todas tus dudas al respecto.
